{"id":2615,"date":"2020-05-08T17:57:36","date_gmt":"2020-05-08T16:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mcasadellapol.cat\/?p=2615"},"modified":"2020-05-08T19:08:53","modified_gmt":"2020-05-08T18:08:53","slug":"cap-a-una-nova-realitat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mcasadellapol.cat\/?p=2615","title":{"rendered":"Cap a una nova realitat"},"content":{"rendered":"\n

Fa pocs dies que Capgemini ha publicat l’estudi \u00abCovid-19 i el consumidor de serveis financers\u00bb<\/a>, amb l’objectiu d’analitzar en quina mesura la pand\u00e8mia est\u00e0 canviant els h\u00e0bits de consum respecte als serveis de banca i assegurances, i aix\u00ed mateix, identificar quines seran les tend\u00e8ncies que marcaran les empreses d’aquests sectors. <\/p>\n\n\n\n

Amb aquesta intenci\u00f3, a primers d’abril del 2020 va dur a terme una enquesta a m\u00e9s de 11.200 consumidors d’onze pa\u00efsos, entre els quals hi havia Espanya.<\/p>\n\n\n\n

Les principals conclusions de l’estudi s\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

  1. Increment de les transaccions de pagament digitals, que es mantindran a l’al\u00e7a despr\u00e9s de la crisi<\/li>
  2. Acceleraci\u00f3 en l’adopci\u00f3 dels canals digitals, tot i que encara hi haur\u00e0 cert inter\u00e8s per anar a les sucursals f\u00edsiques<\/li>
  3. Orientaci\u00f3 del consumidor cap a l’estalvi i la seguretat: una inclinaci\u00f3 m\u00e9s gran en contractar assegurances de tot tipus, especialment assegurances de vida, en el cas espanyol. En l’estalvi, la tend\u00e8ncia \u00e9s contractar productes d’inversi\u00f3 de baix risc i de car\u00e0cter sostenible<\/li>
  4. Alta sensibilitat cap al servei: la manera en qu\u00e8 s’atengui al client durant la crisi, condicionar\u00e0 la fidelitat del consumidor cap a l’empresa<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    La pand\u00e8mia ens fa posar les piles al sector assegurador. Des de les companyies, que han de donar facilitats als clients per afrontar els pagaments en un per\u00edode en qu\u00e8 la liquiditat \u00e9s (i ser\u00e0) molt baixa, adaptar-se als nous canals de comunicaci\u00f3 amb els clients, dissenyar productes d’acord amb les noves necessitats (pay per use, per exemple) fins als propis mediadors que hem d’estar m\u00e9s que mai, al costat del client per detectar les seves noves necessitats i oferir-los alternatives. <\/p>\n\n\n\n

    Ens encaminem cap a una nova realitat, on cada vegada farem m\u00e9s transaccions econ\u00f2miques des del m\u00f2bil, per\u00f2 a la vegada, valorarem m\u00e9s l’atenci\u00f3 personalitzada. Una nova realitat que demana m\u00e9s empatia, servei, seguretat, confian\u00e7a, sostenibilitat amb el medi ambient i sobretot, adaptaci\u00f3 i personalitzaci\u00f3. Estarem a l’al\u00e7ada?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Fa pocs dies que Capgemini ha publicat l’estudi \u00abCovid-19 i el consumidor de serveis financers\u00bb, amb l’objectiu d’analitzar en quina me<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2616,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[171],"tags":[182,194],"class_list":["post-2615","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-assegurances","tag-assegurances","tag-covid-19"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t